Sur AbeBooks, chaque vendeur est directement responsable de la mise en ligne et de la livraison de ses ouvrages. Pour toute demande relative à la description ou à l'état du livre, il sera donc le mieux à même de vous renseigner.
La fonction Poser une question au vendeur est accessible en divers endroits et vous permet d'envoyer votre demande directement au vendeur. Une copie de votre demande sera enregistrée dans votre compte AbeBooks. Le vendeur vous répondra en général dans un délai de quelques jours.
Il est nécessaire pour utiliser cette fonction de disposer d'un compte sur AbeBooks.
Notre conseil : Si le vendeur est étranger, nous vous recommandons de le contacter en langue anglaise. Pour vous aider à traduire vos messages, n'hésitez pas à utiliser des outils de traduction gratuits disponibles en ligne.
Par exemple :
http://babelfish.yahoo.com/
http://www.google.com/language_tools?hl=fr
Important : Si votre demande porte sur une commande déjà enregistrée, la marche à suivre est différente. Contacter le vendeur concernant le suivi de votre commande
- Contacter le vendeur depuis la liste des résultats de recherche
Le lien Poser une question au libraire vous permet d'envoyer un message au vendeur. Votre question sera directement transmise au vendeur, qui se mettra alors en contact avec vous. Pour utiliser cette fonction, il est nécessaire d’ouvrir un compte gratuit sur AbeBooks.
- Contacter le vendeur depuis la fiche détaillée d'un ouvrage
Le lien Poser une question au libraire est disponible en allant dans l'onglet "Librairie et conditions de vente".
- Demande concernant les frais de port, les modes de paiement disponibles...
Les frais de port et délais de livraison sont accessibles directement sur la fiche de chaque livre. Cliquez sur le lien Destination, frais et délais (sous le prix du livre) pour voir les frais à prévoir pour votre commande.
Plus d'informations sur les frais et délais de livraison
Les modes de paiement acceptés par le vendeur sont affichés sur l'onglet Librairie et conditions de vente.
Plus d'information sur les modes de paiement
- Demande concernant le contenu d'un ouvrage
Certains vendeurs disposent de plusieurs lieux de stockage et ne sont donc pas en mesure de vérifier le contenu des livres. De même, ils n'auront pas toujours la possibilité de vous fournir un résumé ou un synopsis de l'ouvrage.
Nous vous invitons dans ce cas à effectuer les recherches souhaitées sur Internet, par exemple en consultant le site de l'éditeur.
- Le vendeur ne répond pas, que faire ?
Nous vous invitons tout d'abord à vérifier que son e-mail n'a pas été filtré comme "spam" ou "courrier indésirable" dans votre boîte de réception.
Si aucune réponse ne vous est parvenue, nous vous invitons à essayer de contacter un autre vendeur qui propose l'ouvrage qui vous intéresse. Vous pouvez également vérifier si l'information souhaitée n'est pas disponible sur notre site : frais de port, délais de livraison, modes de paiement...
Consultez aussi :
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