Sur AbeBooks, vous disposez bien entendu de votre droit de rétractation. Pour que le retour et le remboursement de votre commande se passe dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de procéder comme suit :
- Contactez le vendeur
En premier lieu, nous vous invitons à prendre contact avec le vendeur. La majorité de nos vendeurs s'efforcent de vous proposer une solution rapide et pratique pour satisfaire à votre demande.
Pour ce faire :
- Ouvrez une session sur www.abebooks.fr
- Cliquez sur Suivre vos commandes
- Recherchez la commande concernée grâce au numéro de commande AbeBooks
- Cliquez sur Détails
- Cliquez sur Poser une question au vendeur
Plus d’informations pour contacter le vendeur
- Demandez un retour/remboursement
Pour faire votre demande de retour/remboursement à partir de votre compte AbeBooks :
- Ouvrez une session sur www.abebooks.fr
- Cliquez sur Suivre vos commandes
- Recherchez la commande concernée grâce au numéro de commande AbeBooks
- Cliquez sur Détails
- Cliquez sur Faire une demande de retour
- Sélectionnez le motif Désistement de l’acheteur.
Vous devez ensuite renvoyer le livre au vendeur qui vous l'a expédié, et non pas à AbeBooks.
L’adresse complète du vendeur figure en règle générale sur le bordereau de livraison ou sur la facture jointe au colis. Si ce n’était pas le cas, nous vous conseillons de contacter le vendeur via l’option "Poser une question au vendeur" afin d’obtenir toutes les précisions nécessaires.
Le vendeur finalisera votre demande de remboursement en accusant réception du livre dès son arrivée.
Remarque : En cas de désistement, seul le montant d'origine de la commande vous sera remboursé. Les frais de port retour resteront à votre charge.
Important :Les commandes passées sur notre site américain (AbeBooks.com) sont soumises à des conditions de retour différentes. Les retours pour "désistement de l'acheteur" nécessitent alors l'accord du vendeur et le remboursement, le cas échéant, sera fait à hauteur du prix du livre uniquement.
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