- Si la commande n'a pas encore été traitée par le vendeur
Une fois votre commande enregistrée, il n’est malheureusement plus possible de modifier les données que vous avez entrées.
Si votre commande n’a pas encore été traitée par le vendeur, l’option Annuler la commande est accessible et peut vous permettre de renouveler votre achat avec les informations correctes.
Pour ce faire :
- Rendez-vous dans votre compte AbeBooks
- Vérifiez dans le Suivi de vos commandes le statut de la commande
- Si le statut est "commandé", cliquez sur Annuler la commande
- Si la commande a le statut "Expédié"
Dans le cas où la commande a déjà été validée par le vendeur (statut "expédié"), nous vous conseillons de vous adresser au vendeur à l’aide du lien Contacter le vendeur, afin de lui communiquer les données que vous souhaitez modifier. Il aura peut-être la possibilité de faire les changements avant l’expédition de votre livre.
Vous trouverez également les coordonnées du vendeur dans l'e-mail de confirmation de votre commande.- Changer de mode de paiement
Le mode de paiement de votre commande ne peut malheureusement pas être modifié après son enregistrement.
Nous vous conseillons dans ce cas d'utiliser la fonction Contacter le vendeur afin de convenir avec lui d'une solution :
- Si vous aviez choisi un mode de paiement direct (chèque, virement etc.) et souhaitez utiliser le paiement par carte bancaire, il pourra annuler la commande et remettre le livre en vente. Vous pourrez ainsi renouveler votre achat sur notre site sécurisé.
- Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement direct pour un autre (chèque au lieu de virement bancaire par exemple), il pourra simplement vous fournir les informations correspondantes. Aucun changement de votre commande ne sera nécessaire.